Användarvillkor

Somen strukturerar din hälsoinformation så att du lättare kan förstå den och ta den vidare till din läkare. Det är inte en ersättning för sjukvård.

• AI-chatten hjälper dig utforska dina resultat. Den kan förklara, sammanfatta och sätta dina värden i sammanhang — men den ställer inte diagnoser och ger inte medicinsk rådgivning. AI-svar kan vara felaktiga eller ofullständiga.
• Du tar alltid besluten. Somen ger dig underlag, men det är du som avgör vad du gör med informationen och vad du tar vidare till din läkare.
• Vi samarbetar med legitimerade läkare och kliniker, men AI-chatten är inte en vårdkontakt.

Eftersom Somen inte är en vårdgivare kan vi inte ge dig medicinska råd. Däremot kan vi hjälpa dig förstå dina resultat, formulera rätt frågor och förbereda dig inför ditt nästa läkarbesök — så att tiden med din läkare blir mer givande.

• Du måste vara minst 18 år för att använda Somen.
• Ditt konto är personligt. Dela inte inloggningsuppgifter med andra.
• Du ansvarar för att informationen du anger är korrekt. Felaktig information kan leda till missvisande AI-svar.

Du får använda Somen för att hantera din egen hälsoinformation och ställa frågor till AI-chatten.

Du får inte:

• Använda tjänsten för någon annans räkning utan deras medgivande.
• Försöka få åtkomst till andras konton eller data.
• Använda tjänsten för att generera medicinsk dokumentation, intyg eller remisser.
• Manipulera, belasta eller störa tjänsten tekniskt.

Vid upprepade eller allvarliga överträdelser kan vi begränsa eller avsluta din åtkomst.

AI-chatten drivs av en extern AI-tjänst. Så här fungerar det:

• AI-delning är opt-in. Du godkänner explicit innan din data skickas till AI.
• Din data anonymiseras. Namn, personnummer och andra identifierande uppgifter skickas aldrig till AI-tjänsten.
• Vi använder aldrig din data för att träna AI-modeller.
• Du kan stänga av AI-delning när som helst i inställningarna.

Eftersom vi använder en extern AI-leverantör kan vi inte garantera exakt hur AI-tjänsten bearbetar data internt. Vad vi kan garantera är att vi aldrig skickar identifierbar information dit, och att vi aldrig ger tillstånd att använda din data för träning. Mer om detta i vår integritetspolicy.

Din hälsodata tillhör dig. Fullständiga detaljer finns i vår integritetspolicy, men i korthet:

• Radera allt med ett klick i inställningarna.
• Exportera din data i ett strukturerat format.
• Vi säljer eller delar aldrig din data utan ditt uttryckliga godkännande.
• Ingen spårning, ingen reklam, inga tredjepartsanalytics.

• Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men vi kan inte garantera avbrottsfri drift. Underhåll, tekniska fel eller omständigheter utanför vår kontroll kan påverka tillgängligheten.
• Vi kan uppdatera, ändra eller ta bort funktioner för att förbättra tjänsten. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig i förväg.

• AI-svar ges utan garanti. Vi ansvarar inte för beslut du fattar baserat på information från AI-chatten.
• Vi ansvarar inte för skada som uppstår genom användning av tjänsten, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida.
• Vi ersätter inte indirekta skador som utebliven inkomst, förlorad data (utöver vad vi lagrar åt dig), eller följdskador.

Inget i dessa villkor begränsar rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

• Du kan avsluta ditt konto när som helst i inställningarna.
• Vid avslut raderas all din data permanent, inklusive hälsodata, chatthistorik och kontoinformation.
• Vi kan avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor. I sådana fall meddelar vi dig och ger dig möjlighet att exportera din data innan kontot stängs, om inte brottet kräver omedelbar åtgärd.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan de nya villkoren träder i kraft. Fortsätt användning efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar dem. Om du inte godkänner de nya villkoren kan du avsluta ditt konto.

Om du har klagomål om tjänsten, kontakta oss först:

• E-post: hej(snabel-a)somen(punkt)se

Om vi inte löser ditt problem kan du vända dig till:

• Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) — för frågor om din persondata — imy.se
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — för konsumenttvister — arn.se

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.